Términos y condiciones

Bienvenido a GOFFEE SPA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.goffee.cl (en adelante, “el Sitio”), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Información General

El Sitio es operado por GOFFEE SPA, con RUT 78124266-7, ubicada en Santa Isabel 0306, Provincia, Santiago de Chile.

2. Registro de Usuario

Para realizar compras en el Sitio, el usuario deberá proporcionar información personal como nombre, dirección, correo electrónico y otros datos relevantes. El usuario garantiza que toda la información proporcionada es correcta y veraz.

3. Productos y Servicios

Los productos ofrecidos en el Sitio son los que se encuentran detallados en las páginas correspondientes. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible, el usuario será informado y se procederá con el reembolso o alternativa acordada.

4. Precios y Pagos

Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables. Los pagos se realizarán a través de Transbank, utilizando los métodos disponibles (tarjetas de crédito, débito, etc.). El Sitio utiliza tecnologías seguras para procesar pagos.

5. Envíos

Los envíos de los productos se realizarán de acuerdo con las opciones disponibles en el momento de la compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por razones fuera de nuestro control. El costo del envío se calculará según la ubicación de destino.

6. Políticas de Devolución y Reembolsos

De acuerdo con la legislación chilena, el usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este esté en las mismas condiciones en que fue recibido (sin usar, con etiquetas, etc.).

Proceso de devolución: Para proceder con una devolución, el usuario deberá contactar con nuestro servicio al cliente a través del correo [[email protected]], proporcionando los datos de la compra y el motivo de la devolución.

Excepciones: No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido desprecintados o usados, o en productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (ej. productos perecederos, software, etc.).

7. Garantía de los Productos

Todos los productos vendidos en el Sitio cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por un uso inapropiado o negligente. En caso de que el producto presente un defecto cubierto por la garantía, el usuario podrá solicitar su reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, marcas registradas y otros, son propiedad de GOFFEE SPA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

9. Responsabilidad

El usuario es responsable de la veracidad de la información que proporcione en el Sitio. No nos hacemos responsables de errores tipográficos, fallos en la disponibilidad de los productos o de situaciones fuera de nuestro control.

10. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la ley chilena sobre protección de datos personales, te garantizamos que los datos proporcionados serán tratados de manera confidencial y solo serán utilizados para el propósito de la compra y el envío de productos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos tu información personal.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las actualizaciones en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la modificación implicará la aceptación de dichos cambios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio o los productos adquiridos será resuelta en los tribunales competentes de Chile.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacta con nosotros a través de:

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